¿Te imaginas entrar a McDonald’s y que automáticamente sepa qué vas a ordenar? Pues bien, muy pronto podría hacerse realidad con la ayuda de la inteligencia artificial.
La famosa marca de hamburguesas está apostando por la interacción con los consumidores y en búsqueda de la transformación digital, podría predecir tus preferencias en comida. Esto gracias a la compra de Dynamic Yields, compañía de inteligencia artificial valorada aproximadamente en 300 millones de dólares.
¿Por qué McDonald’s invertirá en servicios interactivos?
En promedio, alrededor de 68 millones de personas visitan McDonald’s, entre los cuales la mayoría optan por poner y recoger sus órdenes en los módulos de autoservicio.
Es así, que están analizando los puntos de venta para diseñar una serie de formas automatizadas, con el fin de predecir las órdenes de sus clientes en base a sus gustos y preferencias de consumo. Para ello, están considerando los consumos comunes, horarios, tendencias en redes sociales, entre otros factores.
¿Cómo serán los menús digitales?
Los menús digitales de acceso directo se cambiarán en función al tráfico de los restaurantes, el clima y entre otros factores. De esta manera, McDonald’s dará un gran cambio de la atención manual a la atención automatizada, con la cual reducirá el tiempo y la calidad de atención.
Así pues, McDonald’s estaría dando un paso adelante en el tema de la transformación digital, paso que también están siguiendo otras cadenas de restaurantes en el mundo (Burger King, Wendy’s, Starbucks, etc.) para automatizar sus compras.
¿Quieres seguir informado con noticias sobre las marcas más grandes del mundo? Suscríbete a ContenidosPerú.com, tu revista de marketing y publicidad.
